よくあるご質問FAQ

ご宿泊に関して

チェックイン・チェックアウトの時間は？

チェックインは15：00から開始し、翌朝10：00までのチェックアウトをお願いしております。

早めにチェックイン／遅めにチェックアウトできますか？

アーリーチェックインは対応しておりませんが、レイトチェックアウトは対応しております。レイトチェックアウトの場合、30分毎に1,650円税込の室料が発生いたします。

禁煙・喫煙ルームは選べますか？

選択可能です。ご希望のお部屋タイプを選択の上ご予約をお願いいたします。

子ども連れでも泊まれますか？添い寝は可能ですか？

宿泊可能です。また添い寝も可能です。お子様の宿泊条件を選択の上ご予約をお願いいたします。

子ども料金はありますか？

大きく分けて、小学生料金・幼児料金の2種類がございますので、ご予約時に選択くださいませ。

バリアフリールームや設備はありますか？

一部手すり等はございますが、バリアフリールームのご用意はございません。

車イス利用でも宿泊は可能でしょうか？

宿泊可能です。また、数に限りがございますが車イスのお貸し出しも対応しております。

ペットと一緒に宿泊できますか？

当館では宿泊を受け付けておりませんが、姉妹館である「別邸やすらぎ」ではワンちゃんとご一緒に宿泊することが可能です。

駐車場はありますか？予約は必要ですか？

当館敷地内に駐車場がございます。予約は不要ですが、事前に来館手段（車・徒歩など）をお伝えくださいませ。また、当日の宿泊状況次第によってはお車の鍵をお預かりし、当館スタッフがお車を駐車させていただくこともございますので、予めご了承くださいませ。

温泉・施設について

道後温泉本館や商店街までは徒歩でどのくらいですか？

道後温泉本館まで徒歩約1分で到着します。また、商店街も徒歩約3分で到着します。

ホテル内に温泉はありますか？

ルナパーク本館3階に内風呂がございます。また、ルナパーク別館9階に展望露天風呂がございます。

サウナはありますか？

恐れ入りますが、サウナはございません。

温泉の利用時間は？

本館3階の内風呂は15：00～翌10：00、別館9階の展望露天風呂は15：00～23：30・6：00～10：00までの二部制となっております。

部屋風呂はありますか？

バスタブ・シャワー付の部屋風呂を全部屋ご用意しております。ただし温泉は使用されておりません。

タオルやアメニティは用意されていますか？

お部屋置きのものと、セルフ入手のものがございます。お部屋置きのものは、バスタオル・フェイスタオル・浴衣の帯・館内専用スリッパ・雪駄（外出使用可）、となっております。セルフ入手のものは、ハブラシセット・クシ・カミソリ・シャワーキャップ・浴衣、となっております。

館内に売店や自動販売機はありますか？

本館6階にお土産売り場と自動販売機コーナーをご用意しております。また、休憩コーナーも併設しております。

コインランドリーはありますか？

本館2階にご用意しております。洗濯機1台・乾燥機1台・洗濯乾燥機1台がございます。

喫煙所はありますか？

加熱式タバコをお吸いになられる方は、本館2階の屋内喫煙室がご利用可能です。紙巻タバコをお吸いになられる方は、「①15：00～23：30　②翌6：00～10：00」までは別館6階の屋外喫煙所、「23：30～翌6：00」までは本館1階の屋外喫煙所がご利用可能です。

無料Wi-Fiは利用できますか？

利用可能です。全部屋に館内Wi-FiのID等を記載したものをご用意しております。

お食事について

夕食・朝食の提供はありますか？

夕食は当館オリジナルの和会席、朝食は和洋バイキングまたは和定食（選択不可）を提供しております。ただし直前・当日に手配を希望される場合、手配出来かねる場合もございますので事前のご予約をおすすめしております。

アレルギー対応やベジタリアン対応は可能ですか？

対応可能です。ただし一部対応出来かねるケースもございますので、まずはご相談くださいませ。

食事のみの利用（レストラン利用）はできますか？

利用可能です。お電話にて受付可能ですので、まずはご相談くださいませ。

個室の食事会場を確約することは可能ですか？

当日の宿泊状況を鑑みて食事会場の割り当てを行っているため、まずはご相談くださいませ。

アクセス・周辺情報

最寄り駅・空港からのアクセス方法は？

松山空港からお越しの場合、リムジンバスにて伊予鉄道後温泉駅までお越しいただき、駅から徒歩約8分で当館へ到着いたします。

松山空港からの送迎はありますか？

恐れ入りますが、現状、送迎サービスはございません。

周辺の観光スポットは？

道後温泉本館や道後商店街（ハイカラ通り）、松山城含めた周辺でございます。

道後温泉街までの行き方を教えてください。

当館から道後温泉本館まで進んでいただきますと、商店街の入口が見えてまいります。

団体・研修利用について

宴会場は利用できますか？

利用可能です。ご希望の日程とともに是非ご相談くださいませ。

団体での食事（日帰り宴会プラン）はありますか？

ご用意しております。忘年会や新年会、総会等の目的でご利用される方も歓迎しております。

バス駐車場はありますか？

最大6台駐車可能なスペースをご用意しております。

添乗員や運転手用の部屋・食事は用意できますか？

ご用意可能ですが、宿泊状況により添乗員様や乗務員様のみ他館分宿をご依頼する場合もございます。

旅行会社・手配会社向け

旅行会社専用の予約方法はありますか？

初めて当館をご利用される旅行会社様は、まずは電話にてご相談くださいませ。過去にご利用いただいた旅行会社様は、電話・メール・FAX等にてご相談くださいませ。

団体の見積もり依頼はどこに連絡すればいいですか？

予約窓口 0120-123490までお電話をお願いいたします。

パンフレットや画像素材の提供は可能ですか？

提供可能です。ご希望の内容をお申し付けくださいませ。

インバウンド向け

クレジットカードや海外のキャッシュレス決済は使えますか？

「クレジットカード」
VISA、Mastercard、JCB、American Express
「電子マネー」
交通系IC、楽天Edy、iD、WAON、nanaco、QUICPay
「コード決済」
Alipay+、WeChat Pay、銀聯、PayPay、楽天ペイ、d払い、au PAY、メルペイ

外国語のパンフレットはありますか？

恐れ入りますが、パンフレットのご用意はございません。

荷物の宅配便サービス（空港送付）は利用できますか？

恐れ入りますが、現状、空港までの宅配サービスは行っておりません。

その他

荷物の事前送付はできますか？

受取可能です。宿泊日、宿泊人数を伝票へ明記の上、発払いにてお送りくださいませ。

チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預けられますか？

可能です。

門限はありますか？

24時間出入可能です。

チェックアウト後、車を停めておくことはできますか？

宿泊状況によって多少前後しますが、12：00頃まで無料で駐車可能です。

マッサージは頼めますか？

受付可能です。フロント（内線11番）までご連絡くださいませ。

周辺にコンビニはありますか？

徒歩約5分の位置にローソン、徒歩約6分の位置にファミリーマートがございます。

記念日プランやサプライズ演出は可能ですか？

受付可能です。Anniversaryプランをご用意しておりますので是非ご利用くださいませ。

客室のカードキーを紛失した場合はどうしたらいいですか？

恐れ入りますが、1枚毎に3,300円税込の再発行料が発生いたします。